Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul centralemareli.ro, comunicați cu noi, creați sau folosiți un cont de client, plasați o comandă ori transmiteți o solicitare privind dreptul de retragere.

Politica are rol de informare. Utilizarea site-ului nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru toate prelucrările descrise. Atunci când o prelucrare necesită consimțământ, acesta este solicitat separat și poate fi retras.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor este KIM AGE S.R.L., CUI RO36493538, nr. Registrul Comerțului J2020005173239, cu sediul în Str. Părăluțelor nr. 2B, bl. D1, parter, spațiul comercial 5, sector 6, București.

  • Email pentru întrebări și exercitarea drepturilor privind datele personale: [email protected]
  • Telefon: 0735 240 276
  • Adresă poștală: Str. Părăluțelor nr. 2B, bl. D1, parter, spațiul comercial 5, sector 6, București

2. Ce date prelucrăm și de unde provin

Prelucrăm numai datele necesare scopului concret, în funcție de modul în care interacționați cu magazinul. Datele provin, în principal, direct de la dumneavoastră, din utilizarea site-ului și din operațiunile necesare administrării comenzilor.

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de facturare și adresă de livrare.
  • Date despre cont și comenzi: identificatorul contului de client, numărul și conținutul comenzii, produsele, cantitățile, valorile, metoda și starea plății, metoda și starea livrării, documentele și comunicările asociate.
  • Date din comunicări: informațiile pe care le transmiteți prin formularul de contact, email, telefon ori alte canale puse la dispoziție, inclusiv produsul sau comanda la care se referă solicitarea.
  • Date aferente retragerii din contract: numele, emailul, referința comenzii sau contractului, produsele ori serviciile indicate, declarația transmisă, data și ora, numărul unic de înregistrare, asocierea verificată cu un cont sau cu o comandă și evenimentele tehnice necesare jurnalului de audit.
  • Date tehnice și de securitate: adresa IP, data și ora accesului, paginile sau resursele solicitate, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, identificatori tehnici, jurnale de securitate și date necesare prevenirii abuzurilor.
  • Date privind preferințele de confidențialitate: alegerea exprimată în mecanismul de consimțământ pentru cookie-uri și identificatorii tehnici necesari păstrării acestei opțiuni.
  • Date statistice: date despre utilizarea site-ului prelucrate prin instrumente de analiză numai în condițiile permise de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile opționale.

Nu vă solicităm prin formularul electronic de retragere CNP, date complete de card sau date de autentificare bancară. Nu introduceți astfel de informații în câmpurile libere.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1. Contul de client și comenzile WooCommerce

Prelucrăm datele necesare pentru crearea și administrarea contului, preluarea și confirmarea comenzii, facturare, încasare, livrare, comunicări despre comandă, garanții, reclamații și servicii post-vânzare. Temeiul îl reprezintă efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului și executarea contractului, precum și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile. În măsura necesară, putem prelucra date și pentru prevenirea fraudei, securitatea operațiunilor și constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Magazinul nu are nevoie de numărul complet al cardului pentru administrarea comenzii. Dacă alegeți o metodă de plată furnizată de un prestator specializat, datele de plată sunt prelucrate de acesta potrivit propriilor informări, iar magazinul primește numai informațiile necesare privind tranzacția și starea plății.

3.2. Livrarea produselor

Folosim datele de contact, adresa de livrare și informațiile necesare despre comandă pentru pregătirea, expedierea și predarea produselor. Datele strict necesare sunt comunicate transportatorului ales pentru comanda respectivă. Temeiul este executarea contractului și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale asociate.

3.3. Solicitări de contact și asistență

Prelucrăm datele furnizate pentru a răspunde întrebărilor, cererilor de ofertă, solicitărilor privind produsele, comenzile, garanțiile sau alte comunicări inițiate de dumneavoastră. Temeiul poate fi efectuarea demersurilor solicitate înaintea unui contract, executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale ori interesul legitim de a răspunde și de a păstra dovada comunicării, în funcție de situație.

3.4. Solicitări de retragere din contract prin WCT

Funcția electronică Withdrawal din WooCommerce Compliance Toolkit (WCT) este folosită pentru înregistrarea, confirmarea, analizarea și soluționarea unei declarații de retragere. Prelucrăm datele enumerate la secțiunea 2 pentru a identifica solicitarea, a verifica în mod sigur legătura cu o comandă atunci când aceasta este indicată, a atribui un număr unic de înregistrare, a transmite confirmarea pe email, a comunica pe durata soluționării și a păstra un jurnal coerent al operațiunilor.

Prelucrarea este necesară, după caz, pentru executarea relației contractuale, îndeplinirea obligațiilor legale ale comerciantului și interesul legitim de a asigura securitatea, trasabilitatea și dovada gestionării solicitării, precum și pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

WCT nu aprobă sau respinge automat solicitarea și nu produce automat rambursarea, anularea comenzii ori schimbarea statusului acesteia. Solicitările sunt analizate individual de persoane autorizate.

3.5. Funcționarea, securitatea și protecția site-ului

Prelucrăm date tehnice pentru furnizarea site-ului, menținerea sesiunilor necesare, securizarea conturilor și formularelor, detectarea erorilor, limitarea abuzurilor și protejarea infrastructurii. Temeiul îl reprezintă furnizarea serviciului solicitat și interesul legitim de a opera și securiza magazinul, fără a afecta în mod nejustificat drepturile utilizatorilor.

3.6. Cookie-uri opționale și analiză

Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru funcțiile esențiale ale site-ului, securitate, coș, checkout și păstrarea preferințelor de confidențialitate. Instrumentele opționale de statistică sau marketing sunt guvernate de alegerea exprimată în mecanismul de consimțământ. Vă puteți modifica oricând opțiunile prin butonul persistent pentru setările cookie.

Detaliile despre tipurile de cookie-uri și duratele lor sunt prezentate în Politica de utilizare a cookie-urilor. Această politică de confidențialitate nu înlocuiește inventarul tehnic al cookie-urilor.

4. Cui putem comunica datele

Accesul este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru scopurile de mai sus. În funcție de interacțiunea dumneavoastră, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de găzduire, mentenanță, securitate, protecție a traficului și servicii tehnice ale site-ului;
  • furnizorilor de email și comunicații utilizați pentru transmiterea mesajelor tranzacționale;
  • transportatorului selectat pentru livrarea sau returnarea unei comenzi;
  • furnizorului metodei de plată alese de client;
  • furnizorilor de analiză ori conținut încorporat, numai în condițiile aplicabile alegerii privind cookie-urile și interacțiunii cu acel conținut;
  • furnizorilor de servicii contabile, juridice ori de audit, în limita necesară;
  • autorităților și instituțiilor publice, atunci când comunicarea este cerută de lege sau necesară pentru protejarea unui drept.

Pentru livrarea și protecția tehnică a site-ului folosim servicii Cloudflare. Pentru măsurarea utilizării site-ului este configurat Google Analytics, supus opțiunilor de consimțământ, iar unele pagini pot include conținut Google Maps. Acești furnizori prelucrează date tehnice potrivit rolului lor și propriilor informări de confidențialitate: Politica de confidențialitate Cloudflare și Politica de confidențialitate Google. Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Prelucrări în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori tehnici utilizați de site, inclusiv furnizori globali precum Cloudflare și Google, pot prelucra anumite date și în afara Spațiului Economic European, în funcție de infrastructura și serviciul implicat. Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta trebuie să se bazeze pe un mecanism recunoscut de legislația aplicabilă și pe garanțiile declarate de furnizor. Informațiile actuale despre locațiile de prelucrare și garanțiile folosite sunt disponibile în politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

6. Cât timp păstrăm datele

Nu păstrăm toate datele pentru aceeași perioadă. Stabilim durata în funcție de scop, stadiul relației cu clientul, obligațiile legale aplicabile, necesitatea soluționării unei solicitări, termenele în care pot fi formulate sau apărate pretenții, cerințele de securitate și ciclul tehnic al copiilor de siguranță.

  • Comenzi și documente comerciale: sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru executarea comenzii, garanții, reclamații, obligații fiscale și contabile și, când este cazul, pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.
  • Contul de client: datele active sunt păstrate cât timp contul este utilizat sau până la solicitarea închiderii lui, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate separat pentru o obligație legală ori pentru apărarea unui drept.
  • Comunicări și formulare de contact: sunt păstrate până la soluționarea cererii și, ulterior, numai atât cât este justificat de natura comunicării, de relația contractuală sau de necesitatea dovedirii modului de soluționare.
  • Solicitări Withdrawal WCT: rămân în regim manual_review. Nu există ștergere sau anonimizare automată. O solicitare și jurnalul ei sunt revizuite manual și sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru soluționare, îndeplinirea obligațiilor legale și constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi. La încetarea acestor necesități, datele sunt șterse sau anonimizate printr-un proces controlat.
  • Jurnale tehnice și de securitate: sunt păstrate pentru perioada necesară investigării incidentelor, prevenirii abuzurilor și menținerii securității, apoi sunt șterse sau agregate potrivit ciclului tehnic aplicabil.
  • Cookie-uri și preferințe: sunt păstrate potrivit duratei tehnice a fiecărui identificator și opțiunilor exprimate, descrise în politica de cookie-uri și în interfața de setări.

În lipsa unei perioade fixe validate pentru solicitările Withdrawal, nu afirmăm și nu aplicăm automat o durată definitivă. Criteriile de mai sus și revizuirea manuală guvernează păstrarea până la aprobarea unei reguli documentate.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu natura datelor și riscurile prelucrării, inclusiv controlul accesului, protecția comunicațiilor, jurnalizare, copii de siguranță și măsuri de securitate a infrastructurii. Niciun sistem conectat la internet nu poate garanta securitate absolută; investigăm și gestionăm incidentele potrivit obligațiilor aplicabile.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, puteți solicita:

  • accesul la datele personale și o copie a acestora;
  • rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
  • ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor, atunci când acest drept este aplicabil;
  • opoziția față de o prelucrare întemeiată pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară;
  • retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
  • depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la [email protected] sau la adresa poștală a operatorului menționată la secțiunea 1. Vă rugăm să descrieți clar solicitarea și datele la care se referă. Putem cere numai informațiile suplimentare necesare pentru verificarea rezonabilă a identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege. Dacă solicitarea este complexă sau există mai multe cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, iar persoana vizată va fi informată despre prelungire și motivele acesteia.

Puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal prin canalele oficiale publicate la dataprotection.ro.

9. Legătura cu dreptul de retragere

Exercitarea drepturilor privind datele personale este distinctă de exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract. Pentru procedura comercială, formularul electronic și modelul de retragere consultați Politica de rambursări și returnări / Drept de retragere.

10. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică procesele, serviciile sau cerințele aplicabile. Versiunea publicată pe această pagină este versiunea în vigoare, iar modificările importante vor fi prezentate într-o manieră adecvată. O modificare a politicii nu transformă retroactiv un temei juridic și nu înlocuiește consimțământul acolo unde acesta este necesar.